1. Taraflar ve kapsam
İşbu metin, https://meyradogal.com üzerinden verilen siparişlerde Meyra (“Satıcı”) ile siparişi oluşturan tüketici (“Alıcı”) arasındaki satış ve teslimat koşullarını açıklar.
Satıcı iletişim bilgileri:
Türkiye
0850 800 19 37
iletisim@meyradogal.com
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme, teslimat ve satış sonrası koşulları bakımından tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sipariş özeti, ürün adedi, vergiler, kargo bedeli ve toplam tutar ödeme öncesinde Alıcı’ya gösterilir ve sipariş kaydının ayrılmaz parçasıdır.
3. Sipariş ve ödeme
Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü doğacağını bildiğini kabul eder. Ödeme işlemleri güvenli ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödemenin yetkilendirilmemesi veya iptal edilmesi hâlinde sipariş işleme alınmayabilir.
4. Teslimat
Ürünler, sipariş sırasında bildirilen adrese seçilen kargo yöntemiyle gönderilir. Teslimat süresi stok, üretim ve kargo koşullarına göre değişebilir; mal satışlarında mevzuatta öngörülen azami süre aşılmaz. Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli ve belirgin taşıma hasarını mümkünse kargo görevlisine tutanakla bildirmelidir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde teslimden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin bildirimde bulunabilir. Bildirim, iletisim@meyradogal.com adresine veya sitedeki iletişim formuna sipariş numarasıyla iletilebilir.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da koruyucu unsuru açılmış olması hâlinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
6. İade ve bedel iadesi
İadeye uygun ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse özgün ambalajıyla gönderilmelidir. İadenin kabul edilmesi hâlinde bedel, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle, ödeme sırasında kullanılan araca uygun biçimde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının yansıtma süreleri ayrıca değişebilir.
7. Ayıplı veya hasarlı ürün
Eksik, yanlış, bozuk ya da hasarlı ulaştığı bildirilen ürünler için fotoğraf ve sipariş bilgisi talep edilebilir. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
8. Uyuşmazlıklar
Taraflar öncelikle iletişim kanalları üzerinden çözüm arar. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün, fiyat, teslimat ve bu sözleşme hakkında bilgilendirildiğini; elektronik ortamda verdiği onayla sözleşmenin kurulduğunu kabul eder.
